El buyer persona es fundamental para el mundo del marketing, principalmente para poder optimizar cualquier estrategia de inbound marketing que quiera ponerse en funcionamiento.
Dominar aspectos tan importantes dentro de la profesión es imprescindible, y por ello la formación académica es clave para poder entender dichos conceptos y saber cómo aplicarlos para conseguir los máximos beneficios.
En el Master en Marketing en Madrid podrás aprender todo cuanto necesitas saber sobre el apasionante mundo del marketing y cómo optimizar al máximo todos los recursos de los que dispones para lograr alcanzar y superar los objetivos marcados.
El buyer persona es una representación del cliente ideal para un servicio o producto. Se crea a partir de datos demográficos, pero también incluye información sobre su comportamiento, necesidades, inquietudes y motivaciones.
A diferencia del público objetivo, que incluye un grupo más amplio de la sociedad segmentado por variables como el género, la edad o el poder adquisitivo.
Por tanto, el buyer persona representa un perfil del cliente ideal más personalizado y humanizado.
Ese perfil facilita la conexión con determinado segmento del público objetivo ya que permite determinar los contenidos y el tono más adecuados para despertar su interés y, en última instancia, generar ventas.
Una vez comprendido qué es un buyer persona y cuáles son sus diferencias por el público objetivo, es importante saber que existen diferentes tipos, y que cada uno de ellos tiene una influencia específica en la compra final.
Los tipos existentes son:
Para poder crear un buyer persona, es necesario llevar a cabo unos pasos muy concretos que nos ayuden a conseguir nuestros objetivos;
Para crear un buyer persona debes preguntarte qué información es relevante para el producto o servicio que vendes. Si se trata de productos de lujo, por ejemplo, el nivel adquisitivo es un detalle importante.
No obstante, más allá de los datos demográficos, para crear ese perfil es importante profundizar en la situación profesional y personal, así como en los comportamientos, necesidades, hábitos y metas de ese buyer persona.
Determina cómo recopilarás la información que necesitas para crear los diferentes tipos de buyer persona. Si tienes clientes, puedes realizar entrevistas o cuestionarios para comprender mejor sus necesidades y comportamientos, así como su satisfacción con tus productos o servicios.
Si aún no tienes clientes, puedes analizar el comportamiento de los leads que conforman tu base de datos.
La información recogida te servirá para perfilar a ese buyer persona, saber cuáles son sus preocupaciones, qué necesita y cómo es su día a día, para comprender cómo tu producto o servicio puede ayudarle. Ponle nombre, indica su edad, estado civil, profesión, hábitos de compra, las fuentes que usa para informarse, intereses personales, valores y necesidades insatisfechas.
Entre los principales beneficios de aplicar la estrategia de buyer persona en tu negocio, es imprescindible resaltar los siguientes:
Ellos son los que están interesados en tus servicios y productos, por lo que es más sencillo que al dirigirte directamente a ellos puedas satisfacer sus necesidades y aumentar tus ventas.
De este modo, puedes invertir más recursos en focalizarte en ellos y aumentar tu presencia.
Sólo debes centrar tus esfuerzos en investigar sus hábitos de consumo y tendencias.
Para poder crear un buyer persona preciso, puedes apoyarte en las siguientes herramientas y plantillas:
Para saber cómo hacer un buyer persona, te mostramos el siguiente ejemplo:
Para ello, en una tabla indica el nombre de la persona, su perfil general, incluyendo su trabajo, si tiene o no familia, su historia laboral.
A continuación, su información demográfica, como su edad, sexo, lugar de residencia…
Y, por último, los indicadores clave como, por ejemplo, cuál es su preferencia de comunicación.
El siguiente paso es definir qué es lo que motiva a este cliente a hacer la compra final. Por ejemplo, los objetivos primarios o secundarios, sus retos, y cómo puede nuestra empresa ayudar a satisfacer sus necesidades y deseos.
A continuación, debes completar el apartado de por qué. Es decir, cuáles son sus necesidades, sus preocupaciones, sus intereses…
Por último, debes responder a la pregunta ¿cómo podemos llegar a ellos y ayudarlos?
Y debes lograrlo creando mensajes de marketing y venta que capten su atención.
Como ves, crear un buyer persona es esencial para conseguir que tu estrategia de marketing sea lo más eficaz posible. Así que sigue los pasos que te hemos dado en este artículo, y ¡logra tus objetivos!
